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摘 要:本文通过就现代终身体育事业的发展和学校体育社会化发展进程中多种社会根源问题对青少年体育俱乐部建设影响因素的深入挖掘和剖析,从经营管理模式、经营管理机制等方面进行探索,寻求一条青少年体育健身俱乐部经营管理建设与发展的新思路和新方法。
关键词:青少年;体育;健身俱乐部;经营管理
一、研究意义
本研究是站在学校实施素质教育和学校配合社会开展全民健身工程的时代大背景下这一高度来审视学校体育发展进程中的青少年体育健身俱乐部的经营管理建设问题,通过就现代终身体育事业的发展和学校体育社会化发展进程中多种社会根源问题对青少年体育俱乐部建设影响因素的深入挖掘和剖析,不仅为进一步发展学校体育的多方面工作,也为我国深入开展全民健身工程和学校体育事业寻求一条青少年体育健身俱乐部经营管理建设与发展的新思路和新方法。
二、研究对象与方法
(一)对象上海市普陀区、长宁区、虹口区等15个区的社区青少年体育俱乐部。共计400名青少年、464名会员和20名管理者。
(二)方法主要采用问卷调查法、个别访谈法、文献分析法、实地考察法、数理统计法等研究方法。共发放问卷998份、回收980份,回收率90%。
三、研究结果与分析
(一)青少年体育健身俱乐部经营管理模式分析
从已有相关课题研究的结果来看,在组织管理结构制度建设上,青少年体育健身俱乐部主要有两种经营管理模式。第一种模式:(属于教育行政部门管理类)(见图1)
从图1可以看出:体育指导部是设在青少年体育健身俱乐部之下,是青少年体育健身俱乐部的一个分支部门,这样可以体现广大青少年体育健身科学化、正规化指导的要求。
第二种模式:(属于体育彩票公益金捐赠类)(见图2)
目前,我国部分地区的青少年体育俱乐部建设得到了当地体育政府部门在体育彩票公益金方面的捐赠,由于在管理、运营等方面存在问题,青少年体育健身俱乐部一直没有被充分利用起来。具体运作方式:
(二)青少年体育健身俱乐部经营管理机制分析
随着青少年体育健身俱乐部的相继创建,必然伴随着俱乐部经营管理的产生,这些俱乐部要维持发展,必须科学管理,建立法制意识,形成一整套符合市场经济要求的经营管理制度,并且彼此间相互协调、相互补充,构成一个完整的经营管理制度体系,主要有:约束机制、激励机制和质量管理监控等经营管理体系。
1.青少年体育健身俱乐部经营管理的内部约束机制。青少年体育俱乐部的自律机制是指为了规范青少年体育俱乐部内各成员的行为,通过建立规范和程序来影响成员的活动,强化青少年体育俱乐部的自我规范经营管理意识,协调与处理青少年体育俱乐部内部成员矛盾的过程。主要包括以下两方面:一是科学的组织制度。建立一整套科学完整的经营管理组织机构。通过规范的组织制度,使青少年体育俱乐部的各部门之间职责明确;二是完整的经营管理管理制度。俱乐部的章程、体育指导服务制度、人员聘用制度、工资制度等达到规范、科学的要求,并且彼此间相互协调、相互补充,构成一个完整的青少年体育俱乐部经营管理制度体系。
2. 青少年体育健身俱乐部经营管理的外部监控机制。青少年体育健身俱乐部是为广大青少年提供的公益性服务组织结构,而且他的服务内容主要是无形产品,所以俱乐部形象与社会评价休戚相关,因此,还要形成俱乐部外部监控体系。主要有两方面:一是政府及法律体系的约束和制约。青少年体育健身俱乐部是由国家体育总局和地方政府教育行政部门共同创办的,因此要接受体育局和教育局的检查和监督,并年检合格。二是社会舆论监督。通过报纸、杂志、广播、电视及社会公众对俱乐部提供的各种经营管理行为实行监督。青少年体育健身俱乐部不可能脱离其生存发展的社会环境而独立生存,他的一些服务行为受到广大学生、教师和社会的评价,这些评价对青少年体育健身俱乐部发展会员和扩大社会影响力极为重要。
3. 青少年体育健身俱乐部经营管理的有效激励机制
激励机制是青少年体育健身俱乐部经营管理运行机制的中心环节,是青少年体育健身俱乐部经营管理发展的动力装置。美国哈佛大学的詹姆斯教授通过行为科学实验得出结论:当人们未受任何激励时,其潜力仅能发挥20—30%,当人们受到恰当的激励时,潜力水平发挥80—90%。
由此可见,通过有效的激励,可以使员工充分地发挥其机能和才华,保证工作的有效性,所以有效的激励员工,使任何组织管理者都必须掌握的技能。该激励模式为(见图3):
从图2可以发现,有效的激励机制应该包括以下几方面:
(1)通过物质激励和精神激励不断调动俱乐部人员的积极性,促使员工提高服务质量,在恰当运用物质激励手段运用同时,不断发掘和深化精神激励手段,真正使每位员工主动、积极地投入到俱乐部管理活动中。
(2)采用结构工资制。结构工资由四部分组成:基本工资、岗位工资、工龄工资和绩效工资。其中绩效工资意义重大,真正将员工的贡献和报酬挂起钩来。
(3)公平合理的奖罚制度。奖与罚是组织激励的重要手段。采用时注意奖罚结合,以奖为主。对员工正确行为要及时给与适当奖励,对员工的不良行为,及时给与酌情的处罚;要因人而异,因时制宜、灵活机动。使报酬和个体需要相一致。
(4)允许员工参与影响他们的决策,提高员工服务质量和工作满意度。
4. 我国青少年体育健身俱乐部经营管理的质量管理控制体系
“质量”这一概念主要指以下几方面观点:一是产品质量;二是过程质量;三是生产或提供系统质量;四是指建立在整个组织中的一种整体质量(质量管理控制)。本研究采用第四种观点,因为它不仅适用于产品,还适用于价格、管理、服务等系统。“质量控制”的基本思想最初是由美国人提出的。本研究的“质量管理控制”是旨在保证和提高体育俱乐部各部门完成工作的质量,对俱乐部各部门有关质量的活动进行组织、协调与控制的管理方法。
青少年体育健身俱乐部各部门质量管理水平高低,决定整个青少年体育健身俱乐部质量的高低,因此,各部门质量管理要制度化、标准化和程序化,建立质量保证体系。(见图4):
从青少年体育健身俱乐部质量管理模式图可以发现,质量保证体系归纳以下几点:
(1)加强统一领导,建立青少年体育健身俱乐部全面质量管理网,贯彻青少年体育健身俱乐部各部门质量责任制。
(2)青少年体育健身俱乐部各部门制定质量计划,确立质量目标体系。
(3)通过“计划—实施—检查—处理”质量管理循环,推动青少年体育健身俱乐部整个至来年给管理工作系统的运转。
(4)建立质量管理信息反馈系统。
(5)推行质量管理业务标准化和管理流程程序化。
5. 青少年体育健身俱乐部经营管理的服务保障体系
青少年体育健身俱乐部的发展,只有通过良好的服务才能体现。青少年体育健身俱乐部经营管理服务将成为学校体育发展的中心工作,而青少年体育健身俱乐部经营管理服务的实施必须通过各种保障措施来加以实现。因此,要保证学校学生正常的参与青少年体育健身俱乐部经营管理的活动,就必须建立一套功能定位明确、可操作性强的青少年体育健身俱乐部经营管理的服务保障体系,这也是青少年体育健身俱乐部科学和健康发展的客观需要。
青少年体育健身俱乐部经营管理的服务保障体系,主要由四方面所组成:一是体育设施的经营管理服务;二是体育组织的经营管理服务;三是体育指导的经营管理服务;四是体育信息的经营管理服务。(见图5)
关键词:青少年;体育;健身俱乐部;经营管理
一、研究意义
本研究是站在学校实施素质教育和学校配合社会开展全民健身工程的时代大背景下这一高度来审视学校体育发展进程中的青少年体育健身俱乐部的经营管理建设问题,通过就现代终身体育事业的发展和学校体育社会化发展进程中多种社会根源问题对青少年体育俱乐部建设影响因素的深入挖掘和剖析,不仅为进一步发展学校体育的多方面工作,也为我国深入开展全民健身工程和学校体育事业寻求一条青少年体育健身俱乐部经营管理建设与发展的新思路和新方法。
二、研究对象与方法
(一)对象上海市普陀区、长宁区、虹口区等15个区的社区青少年体育俱乐部。共计400名青少年、464名会员和20名管理者。
(二)方法主要采用问卷调查法、个别访谈法、文献分析法、实地考察法、数理统计法等研究方法。共发放问卷998份、回收980份,回收率90%。
三、研究结果与分析
(一)青少年体育健身俱乐部经营管理模式分析
从已有相关课题研究的结果来看,在组织管理结构制度建设上,青少年体育健身俱乐部主要有两种经营管理模式。第一种模式:(属于教育行政部门管理类)(见图1)
从图1可以看出:体育指导部是设在青少年体育健身俱乐部之下,是青少年体育健身俱乐部的一个分支部门,这样可以体现广大青少年体育健身科学化、正规化指导的要求。
第二种模式:(属于体育彩票公益金捐赠类)(见图2)
目前,我国部分地区的青少年体育俱乐部建设得到了当地体育政府部门在体育彩票公益金方面的捐赠,由于在管理、运营等方面存在问题,青少年体育健身俱乐部一直没有被充分利用起来。具体运作方式:
(二)青少年体育健身俱乐部经营管理机制分析
随着青少年体育健身俱乐部的相继创建,必然伴随着俱乐部经营管理的产生,这些俱乐部要维持发展,必须科学管理,建立法制意识,形成一整套符合市场经济要求的经营管理制度,并且彼此间相互协调、相互补充,构成一个完整的经营管理制度体系,主要有:约束机制、激励机制和质量管理监控等经营管理体系。
1.青少年体育健身俱乐部经营管理的内部约束机制。青少年体育俱乐部的自律机制是指为了规范青少年体育俱乐部内各成员的行为,通过建立规范和程序来影响成员的活动,强化青少年体育俱乐部的自我规范经营管理意识,协调与处理青少年体育俱乐部内部成员矛盾的过程。主要包括以下两方面:一是科学的组织制度。建立一整套科学完整的经营管理组织机构。通过规范的组织制度,使青少年体育俱乐部的各部门之间职责明确;二是完整的经营管理管理制度。俱乐部的章程、体育指导服务制度、人员聘用制度、工资制度等达到规范、科学的要求,并且彼此间相互协调、相互补充,构成一个完整的青少年体育俱乐部经营管理制度体系。
2. 青少年体育健身俱乐部经营管理的外部监控机制。青少年体育健身俱乐部是为广大青少年提供的公益性服务组织结构,而且他的服务内容主要是无形产品,所以俱乐部形象与社会评价休戚相关,因此,还要形成俱乐部外部监控体系。主要有两方面:一是政府及法律体系的约束和制约。青少年体育健身俱乐部是由国家体育总局和地方政府教育行政部门共同创办的,因此要接受体育局和教育局的检查和监督,并年检合格。二是社会舆论监督。通过报纸、杂志、广播、电视及社会公众对俱乐部提供的各种经营管理行为实行监督。青少年体育健身俱乐部不可能脱离其生存发展的社会环境而独立生存,他的一些服务行为受到广大学生、教师和社会的评价,这些评价对青少年体育健身俱乐部发展会员和扩大社会影响力极为重要。
3. 青少年体育健身俱乐部经营管理的有效激励机制
激励机制是青少年体育健身俱乐部经营管理运行机制的中心环节,是青少年体育健身俱乐部经营管理发展的动力装置。美国哈佛大学的詹姆斯教授通过行为科学实验得出结论:当人们未受任何激励时,其潜力仅能发挥20—30%,当人们受到恰当的激励时,潜力水平发挥80—90%。
由此可见,通过有效的激励,可以使员工充分地发挥其机能和才华,保证工作的有效性,所以有效的激励员工,使任何组织管理者都必须掌握的技能。该激励模式为(见图3):
从图2可以发现,有效的激励机制应该包括以下几方面:
(1)通过物质激励和精神激励不断调动俱乐部人员的积极性,促使员工提高服务质量,在恰当运用物质激励手段运用同时,不断发掘和深化精神激励手段,真正使每位员工主动、积极地投入到俱乐部管理活动中。
(2)采用结构工资制。结构工资由四部分组成:基本工资、岗位工资、工龄工资和绩效工资。其中绩效工资意义重大,真正将员工的贡献和报酬挂起钩来。
(3)公平合理的奖罚制度。奖与罚是组织激励的重要手段。采用时注意奖罚结合,以奖为主。对员工正确行为要及时给与适当奖励,对员工的不良行为,及时给与酌情的处罚;要因人而异,因时制宜、灵活机动。使报酬和个体需要相一致。
(4)允许员工参与影响他们的决策,提高员工服务质量和工作满意度。
4. 我国青少年体育健身俱乐部经营管理的质量管理控制体系
“质量”这一概念主要指以下几方面观点:一是产品质量;二是过程质量;三是生产或提供系统质量;四是指建立在整个组织中的一种整体质量(质量管理控制)。本研究采用第四种观点,因为它不仅适用于产品,还适用于价格、管理、服务等系统。“质量控制”的基本思想最初是由美国人提出的。本研究的“质量管理控制”是旨在保证和提高体育俱乐部各部门完成工作的质量,对俱乐部各部门有关质量的活动进行组织、协调与控制的管理方法。
青少年体育健身俱乐部各部门质量管理水平高低,决定整个青少年体育健身俱乐部质量的高低,因此,各部门质量管理要制度化、标准化和程序化,建立质量保证体系。(见图4):
从青少年体育健身俱乐部质量管理模式图可以发现,质量保证体系归纳以下几点:
(1)加强统一领导,建立青少年体育健身俱乐部全面质量管理网,贯彻青少年体育健身俱乐部各部门质量责任制。
(2)青少年体育健身俱乐部各部门制定质量计划,确立质量目标体系。
(3)通过“计划—实施—检查—处理”质量管理循环,推动青少年体育健身俱乐部整个至来年给管理工作系统的运转。
(4)建立质量管理信息反馈系统。
(5)推行质量管理业务标准化和管理流程程序化。
5. 青少年体育健身俱乐部经营管理的服务保障体系
青少年体育健身俱乐部的发展,只有通过良好的服务才能体现。青少年体育健身俱乐部经营管理服务将成为学校体育发展的中心工作,而青少年体育健身俱乐部经营管理服务的实施必须通过各种保障措施来加以实现。因此,要保证学校学生正常的参与青少年体育健身俱乐部经营管理的活动,就必须建立一套功能定位明确、可操作性强的青少年体育健身俱乐部经营管理的服务保障体系,这也是青少年体育健身俱乐部科学和健康发展的客观需要。
青少年体育健身俱乐部经营管理的服务保障体系,主要由四方面所组成:一是体育设施的经营管理服务;二是体育组织的经营管理服务;三是体育指导的经营管理服务;四是体育信息的经营管理服务。(见图5)