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忠诚顾客对企业来说意味着具有长期稳定增长的销售额、较低的营销成本以及持续上升的利润。本文从赢得并留住忠诚顾客的方式入手，提出用服务营销整合来向顾客提供全面超值服务，促进顾客忠诚。
服务营销整合创造顾客忠诚
【摘 要】
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忠诚顾客对企业来说意味着具有长期稳定增长的销售额、较低的营销成本以及持续上升的利润。本文从赢得并留住忠诚顾客的方式入手，提出用服务营销整合来向顾客提供全面超值服务，促进顾客忠诚。
【机 构】
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湖北大学商学院
【出 处】
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湖北省市场营销学会
【发表日期】
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2004年5期
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