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向客户提供缴费服务，按时回收电费是抄核收业务过程的重要组成部分。缴费服务的效果如何，是保证电费及时准确回收，体现供电企业经营成果的重要环节。如何完善电费缴费服务功能，为客户提供方便、快捷的缴费服务，在让客户满意的同时，提高缴费服务的工作效率，及时足额向国家上缴利税，取得企业扩大再生产的积累资金，实现供电企业经济效益和社会效益的最大化，是供电企业需要认真探索的重要课题。对以市场为导向，为全社会提供安全、优质、可靠，方便的电力，也具有十分重要的意义。