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本文分析了客户隐性知识转移的过程,以企业为研究主体,用微分动力学模型描述了隐性客户知识从客户转移到企业,并在企业内部进行传播学习的过程。最后通过对结果进行分析,得到了影响企业客户间隐性知识转移的几个影响因素,对企业实施客户知识管理有一定的借鉴作用。
客户隐性知识转移的微分动力学模型研究
【摘 要】
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本文分析了客户隐性知识转移的过程,以企业为研究主体,用微分动力学模型描述了隐性客户知识从客户转移到企业,并在企业内部进行传播学习的过程。最后通过对结果进行分析,得到
【机 构】
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西安电子科技大学经济管理学院,西安,710071
【出 处】
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第五届中国管理科学与工程论坛
【发表日期】
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2007年期
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