目的:在新一轮医改中,医院集团以其在推动公立医院产权制度改革、优化资源配置、提高品牌效应、降低运营成本、提升竞争力等方面的优越性,被视为现阶段推进公立医院改革的有效方式.我国医院集团化发展作为公立医院改革与完善卫生服务体系的一种探索,取得了一定进展.医院集团化发展及医疗业务迅猛扩张,往往伴随着对后勤保障需求的激增,后勤投入不足或管理滞后往往制约医院的发展.如何针对医院集团化发展过程中后勤所面临的新任务、新问题,需要不断探索创新管理手段,加强管理力量,探索后勤社会化改革,提升后勤保障能力,为临床一线提供有效、安全、及时、经济的后勤服务. 方法:1、制定与医院发展相匹配的后勤发展规划和目标.2、建立完善的后勤管理制度.3、建立科学客观的考核评价体系提升外包服务质量.4、推行精细化管理提升服务品质.5、建立后勤管理信息化平台有效提升服务效率. 结果:通过不断的改善服务模式及加强对外包服务公司监管,后勤服务满意度及服务质量在不断提高,用能人次的综合能耗下降,医院运行成本降低,后勤管理水平得到不断的提升,先后获得“全国十佳医院基建管理院长”、“全国医院后勤管理创新先进单位”、“第二届全国医院后勤改革发展大会全国医院后勤管理创新先进单位暨论文三等奖”、“河南省卫生计生系统安全生产先进单位”等殊荣. 结论:制定后勤发展的中长期规划是保证后勤管理可持续发展的前提.完善制度可以使后勤管理更加规范化和可持续化.信息化平台和监控系统有助于形成闭环管理,降低运行成本.建立科学的评价考核体系是提升外包服务质量的有效手段.