将“GOOGLE”理念融入图书馆参考咨询系统

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文章提出了图书馆参考咨询服务,要引入"GOOGLE"的理念,依托传统手段和人性化服务提高服务档次和水平,并针对专业图书馆的特性,提出了服务要上档次、上水平的管理方法.
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