基于相关变量的品牌生命周期研究

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收集品牌生命周期研究的相关变量,分析并划分为五类:类型变量、细分变量、影响变量、伴随变量和环境变量:在此基础上,对品牌生命周期研究进行类型、范畴的梳理和归类,指出进一步研究方向;同时,以卷烟品牌为例探讨了变量组合的应用。
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六西格玛管理作为科学的质量管理方法,在钢铁企业得到广泛应用和推广。对于改善流程、优化工艺参数、提高产品质量、减低劣质成奉有若深刻的现实意义。根据六西格玛管理在冷轧深冲俐机能优化中心用的实际情况,介绍了六西格玛管理的技术方法和项目运作在DMAIC各阶段的主要分析方法。通过分级流程图、因果矩阵、过程能力分析、测量系统分析、FMEA、相关回归分析、方差分析、假设检验、田口稳健设计、控制图等统汁技术和分析
介绍了六西格玛项目筛选的方式方法和在钢铁企业的实际应用。主要包括通过流程管理筛选六西格玛项目和通过COPQ分析筛选六两格玛项目,并结合钢铁企业实际特点,以冷轧生产为例,对项目筛选流程在钢铁企业的应用做了具体说明。
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对质量管理体系保持能力进行评价,采取对策,增强企业竞争力是企业生存和发展所面临的重要课题。本文融合数理统计学的抽样和相关分析理论,对抽样框进行动态设计,应用数据矩阵和相关分析对数据进行处理,通过实证研究实现了对质量管理体系保持能力的评价,并验证了评价方法的可行性。
从顾客与企业质量纠纷处理、国家技术监督部门的职责等方面论述了究竟谁在为顾客测度质量和顾客质量的不可测度性,从质量判定标准、顾客测度质量的可操作性揭示了顾客是上帝与顾客不能参与测度的矛盾,设计了质量二维测度表,将质量等级划分6个等级,并与顾客需求能力的6个层次形成质量评价矩阵,质量值的坐标表示方法表达了质量的量化状态与改进方向。
任何实施客户满意战略的企业,都不可能不以服务质量管理为核心开展各项工作。厂网分开后,供电企业已成为不折不扣的服务型企业,但由于长期“重发轻供不管用”传统思想的影响,供电服务质量缺乏系统、专业的管理。本文以厦门电业局近年在供电服务质量管理的实践为例,探索供电服务质量管理的工作思路,希望能够为供电企业提供服务质量管理工作的借鉴。
本文从实践的角度,对流程改进中所经常遇到的几个典型的认识方面的问题进行了详细分析总结,明确提出流程改进是企业能力的提高,切忌急功近利;在实施过程中应尽可能考虑到流程的自然完整性、系统性和适宜性;流程改进的基本出发点应是力求能力最佳化、利润合理化和公司长命化。在本论文的最后,作者根据实践经验,指出质量工作者越来越多地参与到公司流程的改进、咨询和管理的质量上来,将会是今后质量管理工作发展的一个趋势。
从社会公众和顾客角度,用“热度”来形象描述服务热线的质量水平,将服务热线的“热度”界定为:服务组织通过电话热线向顾客和礼会公众提供及时、准确、有效信息的服务质量水平。然后,分别从拨通率、响应速度和服务效率三方面,设汁“热度”测订指标体系,并从顾客和第三方角度进行“热度”指标的拨测和调查。在进行“热度”值测评,提出要综合考虑话务量大小、峰谷时段、服务方式、关注程度、主客观评价数据等五方面因素的影响,
本文从印刷生产过程入手,通过对印刷过程关键质量特性的把握,应用(-X)-R 控制图寻找解决印刷过程产品质量控制的有效方法。