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我院既担负着平时为军民就诊保健康,又赋予了应对各种突发公共卫生事件和完成战时卫勤保障的任务.门急诊是医院接触病人最早的部门,做好平战结合的战创伤门急诊服务体系流程再造,优化救治流程,创新救治流程理念,是应对各种突发公共卫生事件和完成好战时卫勤保障的关键.
平战结合的门急诊服务体系流程再造
【摘 要】
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我院既担负着平时为军民就诊保健康,又赋予了应对各种突发公共卫生事件和完成战时卫勤保障的任务.门急诊是医院接触病人最早的部门,做好平战结合的战创伤门急诊服务体系流程再造,优化救治流程,创新救治流程理念,是应对各种突发公共卫生事件和完成好战时卫勤保障的关键.
【机 构】
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第二军医大学:南京临床医学院(南京军区南京总医院) 南京210002 第二军医大学卫生事业管理教研
【出 处】
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第五届全军门诊管理专业委员会第一次全体大会暨学术交流研讨会
【发表日期】
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2016年5期
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在对原有服务流程进行认真分析的基础上,针对传统门诊服务流程存在的突出问题,医院在新门诊大楼设计上充分体现了现代化医院合理的流程设计理念和超前意识,新门诊服务整体流程的重新再设计以"以人为本"为宗旨,以病人需求为导向,以信息工程为手段,以确保质量为基础,以改善服务为重点,以病人满意为目标,合理配置资源、创新服务模式、优化服务流程,为医院未来的发展预留了很大的空间.
安全管理是保障患者安全的必备条件,是减少质量缺陷,提高护理水平的关键环节,是控制或消灭不安全因素,避免发生医疗纠纷和事故的客观需要.本文对我院门诊抽血室护理安全管理中存在的潜在隐患进行分析,提出针对性防范措施,经实际工作验证,防范措施效果显著.
目的：探讨肥胖型与非肥胖型2型糖尿病患者心率变异性的特点.方法：选取肥胖型2型糖尿病患者70例作为A组,选取非肥胖型2型糖尿病患者70例作为B组,另选取正常健康体检者70例作为C组.对所有入选对象行24小时动态心电图检查,比较他们心率变异性的时域指标.结果：A组患者和B组患者动态心电图中的SDNN、SDANN水平低于C组,差异均有统计学意义(P＜0.05);A组患者动态心电图中的SDNN、SDAN
目的：对比分析女性乳腺触诊检查与乳腺彩超检查的结果.方法：对我院收治的600例女性为研究对象,同时采用乳腺触诊和乳腺彩超检查,并以乳腺彩超检查结果对比乳腺触诊结果.结果：乳腺彩超检查乳腺正常率、增生率及结节率依次为31.5％、60.17％及8.33％;触诊检查依次为52.33％、43.83％及3.83％,两组比较差异具有统计学意义(P＜0.05).用彩超检查结果对照触诊结果,乳腺触诊对乳腺增生的漏
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门诊是医院的窗口,是医院管理水平的体现,是各学科综合技术水平的体现,门诊质量是医院整体医疗质量的缩影.对于医院门诊而言,流程再造就是对医院门诊现有流程进行改造与不断优化,从而获得可以用门诊质量、成本、服务、速度等诸方面的业绩来衡量的显著性成就.门诊流程再造的目的就是最大程度地解决"三长一短"现象,更方便病人就诊.提出门诊服务流程再造的过程中,"以病人需求为导向,以信息技术为手段,以改善服务为重点,
目的：探讨目标导向的Seminar综合教学法对门诊CPR培训中的意义.方法：48名门诊护士随机分为试验和对照组.试验组采用目标导向的Seminar综合教学法,而对照采用常规教学方法.在2周和4周后统计理论和操作考试成绩,并记录学生的带教能力,对课程和小教员的评估.结果：实验组学生的成绩高于对照组实习学生的成绩(p＜0.05),实验组学生对课程的评分和小教员的评分高于对照组实习学生(p＜0.05),
目的：在我院体检中心开展优质护理服务,提高体检者满意度.方法：在优质护理服务理念、人力资源配置、排班模式、体检流程、服务内涵、科学管理机制方面进行创新改进;结果：体检者满意度由活动前的95.3％上升至99.6％,切实做到"体检者满意、社会满意、政府满意的总体目标;结论：通过在体检中心开展优质护理服务,不仅提升了体检者满意度,改善了护理质量,同时提高了护士对工作的满意度,提升了医院的社会影响力.
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目的：探讨集束化管理在提高门诊部感染控制工作质量的作用.方法：2008年-2015年将集束化管理模式应用到感染控制中,在感控工作中的每一薄弱环节进行分析判断,将工作细化到每一步骤,并制定相应的制度,提高感控工作的质量.结果：7年内无感染事件发生,现场检查、无菌物品监测、空气培养结果均符合质量要求.结论：细节管理的实施,使得门诊部的感染控制工作能够安全、有效的开展,并提高工作效率.