【摘 要】
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平衡计分卡作为实施医院战略管理的重要工具,是公立医院制定科学的发展战略,挖掘核心竞争力,实现医院自身的健康、稳定、长远发展的重要措施.笔者在平衡计分卡理论的基础上,通过对当前医院客户价值主张的细分与评估、关键内部业务流程的梳理、以及人力资本、信息资本、组织资本的等关键要素的构建,探索了平衡计分卡框架下公立医院战略地图的绘制.
【机 构】
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四川大学华西医院财务部,四川成都,610041
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平衡计分卡作为实施医院战略管理的重要工具,是公立医院制定科学的发展战略,挖掘核心竞争力,实现医院自身的健康、稳定、长远发展的重要措施.笔者在平衡计分卡理论的基础上,通过对当前医院客户价值主张的细分与评估、关键内部业务流程的梳理、以及人力资本、信息资本、组织资本的等关键要素的构建,探索了平衡计分卡框架下公立医院战略地图的绘制.
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