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当前制约通信运营企业发展的主要问题并非是技术,而是市场问题.在通信服务市场趋向于多元化,个性化和理性消费的今天,大量的事实说明,由于服务类产品是无形的,且难以度量和标准化,所以在消费者购买服务类产品时比购买有形产品的决策过程和行为更复杂,决策中的风险更大.
通信企业营销策划中消费者决策行为的研究
【摘 要】
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当前制约通信运营企业发展的主要问题并非是技术,而是市场问题.在通信服务市场趋向于多元化,个性化和理性消费的今天,大量的事实说明,由于服务类产品是无形的,且难以度量和标准化,所以在消费者购买服务类产品时比购买有形产品的决策过程和行为更复杂,决策中的风险更大.
【机 构】
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重庆邮电学院管理学院(重庆)
【出 处】
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中国通信学会
【发表日期】
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2003年7期
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