【摘 要】
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随着计算机应用规模的不断扩大，各单位部门计算机和应用系统数量不断增加，面临着越来越多的计算机及网络系统维护和管理问题，如系统硬件故障、病毒防范、系统升级等。如果不充分重视IT维护任务，就会频繁出现告警和危机。本文对如何通过方案规划和先进技术等综合手段保证安全运转的问题进行探讨，以降低故障发生率，提高技术支持的及时响应能力，较好的控制维护成本，力求在维护质量和成本之间寻求最佳的平衡点。
【出 处】
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2004年中国计算机用户协会国际高新技术研讨会
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随着计算机应用规模的不断扩大，各单位部门计算机和应用系统数量不断增加，面临着越来越多的计算机及网络系统维护和管理问题，如系统硬件故障、病毒防范、系统升级等。如果不充分重视IT维护任务，就会频繁出现告警和危机。
本文对如何通过方案规划和先进技术等综合手段保证安全运转的问题进行探讨，以降低故障发生率，提高技术支持的及时响应能力，较好的控制维护成本，力求在维护质量和成本之间寻求最佳的平衡点。
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