更好地实现信息化应用是提高党校教学和科研水平、实现党校教育现代化的重要手段,是干部教育事业发展的必然要求。本文以SERVQUAL评价模型的视角研究党校的信息化应用,研究重心侧重于用户对信息化应用服务质量的评价。在简述了X党校近年来信息化建设所取得的成绩和经验后,笔者借鉴SERVQUAL模型作为分析工具,设计并发放调查问卷,通过有形性、易用性、可靠性、响应性和关怀性五个维度测量,呈现用户对于党校信息化应用的真实评价。问卷显示用户群体年龄偏大、受教育程度比较高,但使用信息化应用的频率却并不高。根据模型,笔者对问卷数据作了进一步计算和分析,结果显示用户的整体满意度有待提高,尤其是在易用性和可靠性这两方面,用户的实际使用体验度要远低于期望值。并且,相对于教师和行政人员,学员对信息化的满意度更低。同时,相关性分析显示易用性、可靠性、响应性和关怀性这四个维度是影响党校信息化应用服务质量的重要因素。在此基础上,笔者联系X党校的实际情况,重点分析了信息化应用在上述四个方面存在的问题及其原因,并针对性地提出切实可行的对策和建议:党校应通过“整合应用平台、丰富线上学习、重视用户需求、确保信息安全”进一步提升信息化应用服务质量。