随着2007年全球经济的不景气,各个手机企业都面临着艰难的商业环境,由于消费者购买力下降,购买欲减少,造成销量不断跌入低谷。大量的手机企业出现亏损的现象。这时集通信、网络、娱乐、社交等多功能为一体的智能手机因其可以刺激消费者多使用数据业务,受到了移动运营商和手机厂商的青睐。而苹果公司的Iphone便是智能手机中的典范,因为苹果公司人性化的设计和始终从用户角度出发的需求,受到消费者的追捧。各个手机企业纷纷参考希望同样推出满意用户的手机。本文作者所在的索尼爱立信公司自2007年以来也面临着公司巨大亏损。为了扭亏为盈,公司必须进行改革,以提高公司核心竞争力。由于公司现有的需求管理不适用快速响应市场需求,因此需要对需求管理模型进行改进。公司提出了结合敏捷(Agile)需求管理和基于CMMI的过程改进建议的需求管理模型,以实现快速推出且满足最新市场需求的手机这两个目标。本文研究的核心是需求管理如何改进及实践。第一部分首先介绍了软件需求管理的重要性及需求管理存在的问题。同时介绍了CMMI关于需求方面的目标建议和敏捷开发方法及需求管理。第二部分结合企业现状说明当前需求管理流程的问题。第三部分给出建议并依此提出改进后的基于敏捷的需求管理流程,并且说明实践过程。第四部分获取实践得到相关数据,进行分析并有效的度量和评价。最后得出结论并提出如何应用及需要注意的问题。