随着社会主义市场经济体制的逐步建立、国有银行商业化改革的步伐不断加快，商业银行经营所面临的外部宏观和内部微观环境均发生了重大变化，突出表现在金融产品买方市场逐渐形成，金融业内部经营风险日益严重，国有银行现有的垄断格局被打破，同业竞争异常激烈，金融资产质量不断恶化，不良贷款率居高不下，经营效益不容乐观。为保持和扩大市场份额、谋求发展、增强自身竞争能力、提高经营效益，在竞争中立于不败之地，客观上要求我国商业银行树立市场营销观念，采取以客户为中心的整体经营策略，增强创新能力，为客户提供多样化的服务以满足不同的需要，并不断进行强化经营管理的战略研究。商业银行自身的性质和特征满足了这个客观需要，即它是以利润最大化为经营目标，以货币与信用为经营对象，以资产、负债与中间业务为经营内容的综合性、多功能的金融企业，因此产生于本世纪50年代后期的企业市场营销的理论和实践完全适用于商业银行的经营管理。我国随着国有银行商业化改革的不断深入，在各商业银行内部争相进行了市场营销管理方式的尝试。但目前各商业银行对营销管理的探讨尚处于初级阶段，对营销理论的运用还不系统、不全面，无论是在提高金融产品的层次和技术含量、还是在产品的科学定价、网点的统筹设置及产品促销手段的有效组合上均存在许多不完善之处。本文旨在借鉴国际上商业银行营销管理的理论和方法，取其精华，去其糟粕，结合我国商业银行现行的市场营销战略管理的成败与得失，从金融产品开发创新、产品定价、营销渠道拓展和促销手段组合四个环节探讨进一步完善和发展我国商业银行市场营销战略管理的理论和实践方法，以期提高我国银行业整体经营管理素质。 本文共分四章；约三万多字。 第一章叙述了市场营销与商业银行经营管理之间的必然关系。引入了市场营销和商业银行市场营销管理两个概念，并从当前商业银行经营管理的外部宏观环境包括金融业同业竟争、金融买方市场的形成、消费者需求和服务以及科技进步为市场营销管理的进一步发展奠定物质基础四个方面论述了我国商业银行实施和强化市场营销管理的必然性和可行性；第二章从商业银行实施i I市场营销管理的四个环节即产品、定价、营销渠道和促销手段出，发，对每个环节均进行了理论上的论述并提出了在实践中的具体策略；第三章叙述我国商业银行实施市场营销管理的发展情况，并从营销观念的树立、营销机制的建立等方面分析了商业银行营销管理中存在的问题并进行了具体的原因分析；第四章提出了进一步完善和发展我国商业银行营销管理的思路，提出了全方位客户满意度经营和全方位质量服务的观点，从宏观和微观两方面对商业银行营销管理进行了探讨。