随着生活水平的不断提升和网络购物的逐渐普及,快递市场也得到快速的发展。网购的消费习惯一方面能够给快递业的发展起到一定的促进作用,另一方面,过快的电商发展也会给快递业带来巨大压力。目前,快递的运输、配送及服务已经逐渐成为快递行业需要面对的最严峻的挑战。本文从工业设计的角度出发,首先分析了当前城市快递初期配送的主要方式以及优劣,同时基于城市快递初级运输,从政府、企业、快递从业者、快递消费者等各个方面对快递运输方式的需求进行分析,得出当前城市初级快递运输方式人性化设计的不足。目前,我国城市地下轨道交通建设正在不断地扩充和完善,如果能将地铁轨道交通运用到快递的城市初级运输环节中,就能很好的解决当前城市快递运输造成的环境污染加剧、城市交通拥堵等问题,从而实现快递系统的人性化设计。因此,本文分别对地铁快递系统用于城市快递网络的空间布局、时间布局以及技术可行性进行了分析,从而完成对城市地铁进行城市初级快递配送的可行性验证。快递系统的人性化设计,应该先从系统的角度出发,从多方面全面考虑快递系统人性化设计需要满足的要求。另外,在将地铁运输系统与快递运输系统结合时,需要针对系统的各个流程仔细分析,多方面考虑,以完成对快递地铁运输系统设计的完善。最后,在以人性化设计为基础的前提下,结合当前社会科技水平,进行了地铁智能快递运输系统的设计,从而达到对快递系统人性化设计理论的论证和实践。