互联网的高速发展影响着当今社会的各行各业,图书馆服务业首当其冲。电子信息出版商、互联网内容提供商选择积极抢占图书信息市场,与搜索引擎、信息咨询公司等信息服务提供商达成创新模式合作。这导致图书馆的用户粘性逐渐减弱,以往的忠实读者纷纷转而投向互联网大数据资源的怀抱。图书馆面临着严峻的发展形势。如何打破传统思维模式的桎梏,将图书馆的传统优势与先进的理论和技术相结合,提高图书馆服务效益,是当下图书馆服务业最为艰巨的任务。传统的图书馆服务业遵循"二八定律",认为20%的馆藏资源能满足80%的读者需求。本文通过文献分析、理论论证和实证研究,指出在互联网和大数据的新经济形势下,传统的"二八定律"已经不能满足用户多元化、个性化的需求。曾在商业经济领域被成功验证的"长尾理论"也适用于图书馆服务领域。本文在准确把握图书馆服务过程的两个主体——图书馆资源和用户的基础上,从长尾理论的三大推动力量和图书馆服务发展历程的三个阶段的角度,阐释了长尾现象在图书馆服务领域产生、发展和繁荣的历程;从图书馆服务的产业属性角度,论证了长尾理论在图书馆服务领域的适用性;从当今图书馆所处的竞争形势和信息共享的角度,论证了长尾理论应用在图书馆服务领域的必要性。本文创新性地提出了"满足需求"和"创造需求"两种图书馆长尾服务的开发策略。在后者的指导下,对长尾理论、数据挖掘、文本挖掘等相关理论、概念和方法进行研究,选择适用于探索图书馆长尾服务模式的理论和方法,构建了"图书馆长尾服务数据挖掘体系",提出了"基于两次聚类的文本离群数据挖掘算法"。最后,运用学位论文的真实数据集进行了实证研究,得到了有价值的结果。