跨入21世纪,由于一种崭新的经济模式——体验经济的诞生,消费者的消费需求和行为也在很多层面上都发生了质的变化,多样化和个性化趋势日益明显,许多消费者对心理和精神的需求已超越物质的需求而成为主导需求。针对人们的这种倾向和消费心理,体验营销应运而生。本文首先指出以消费者感知觉信息加工模式为依据研究体验营销的必要性与重要性。然后分别对体验营销和消费者感知觉信息加工的理论问题进行综述。说明了研究体验营销必须从消费者的心理研究的缘由,消费者对商品的认识过程是从感觉开始的,外部刺激或信息经由感觉器官进入人的大脑,大脑根据感觉材料的性质及储存在记忆中的原有知识和经验,对这些材料进行加工,然后形成印象或知觉,知觉是影响消费者购买行为的一个重要心理因素,在知觉过程中包括不同的信息加工方式。接着通过对相关问题进行了问卷调查与分析。实证研究表明消费者在购买和消费行为中的确采取了两种加工方式,以及购买时的主客观因素会影响消费者采取不同的信息加工方式。基于实证研究,文章最后探讨了相应的体验营销策略,首先提出激活消费者认知系统的各种策略,然后是运用何种方法引导消费者的这种认知模式与当前刺激物进行匹配,吸引消费者参与体验,最后顺利实施体验营销。体验营销中的消费者是在体验中以其采取的信息加工模式为核心而产生需求,所以研究消费者的感知觉信息加工模式就是本文的重点和创新点。