在过去的市场竞争中，企业无不以提高自己产品的市场份额为奋斗目标，市场份额的扩大可以获得更高的回报和利润。然而在竞争日益激烈，市场日趋饱和的今天，传统的降低价格策略已不是最有效的武器，要想占有更大部分的市场份额是非常困难的，而且要付出非常高昂的代价，甚至得不偿失。而基于提高顾客满意度的营销策略是不再被动按照消费者的投诉来改进产品的质量，也不是没有重点地平均分配力量和资源进行产品质量的改进，而是通过对顾客满意度的调查和分析，判定能使消费者满意的关键因素并提出相应的营销策略，最大限度地满足顾客的现实及潜在需要，使顾客满意，提高顾客的回头率，使之成为“忠诚的顾客”，从而保持自己的市场份额，这样可以更好地留住老顾客且代价较小。如同防御和进攻的关系一样，以顾客满意度理论指导企业的经营与管理，提高顾客对本企业的忠诚度，确保已有的市场份额，进而扩大市场占有率，这是一个看似保守，但实际进取的策略。目前，随着我国电力施工安装管理体制及运行机制的建立和完善，目前各地已建立起有形安装市场，逐步推行工程招投标制，同时，国内电力需求趋于饱和，施工市场是一个容量有限的市场，市场竞争更加激烈。电力基建企业面临着日趋严峻的挑战和考验。因此，电力施工企业可持续发展的定位，已逐步由追求扩大市场工程演变为注重提高企业的品质，通过实行现代质量管理体系，努力提高顾客的满意度上来。 本文从顾客满意度角度入手，从市场营销策略的战略和战术两个层面，具体分析如何提高江苏开泰集团电力建设工程公司在泰州电力施工市场上竞争力的营销策略，研究企业如何主动地在对客户满意度影响最大的关键因素客户方案系统优化、施工质量和市场营销服务、价格、管控、员工素质等方面改进工作，提升企业核心竞争力。