P公司分红保险业务推广的改进研究

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近些年来,保险作为新兴的理财工具,逐渐被人们认识并走进了千家万户,其中分红型保险以其下有保底,上不封顶,比银行收益高又安全又有人打理的优势深受人们的喜爱。可是人们在购买分红型保险的时候因某些原因了解的并不全面,致使后期存在了一些退保的隐患,对保险公司及客户本人都带来损失。如何使分红保险业务能够有效推广下去,对保险公司有着重要意义。本文以P公司的分红型保险为例,通过对P公司分红型保险产品的研究,采用理论与实际相结合、问卷调查、实证分析的方法发现其中的不足,并提出分红型保险推广改进的方法,进而有效的控制分红保险业务的退保风险,增加P公司的收益。分红保险,最早于十八世纪七十年代出现在英国,是指投保人购买保险后,除了享受保障外,还可享受保险公司根据其盈余所给付的一定比例的红利,而且红利不领取的情况下还可以复利计息、购买交清增额或者抵缴保费。P公司分红保险的产品类型:低端的三鑫产品,中端的吉星产品,高端护身符,尊越人生。目前主要的销售渠道有:个人代理、银保渠道、电话销售、网络销售、中介公司销售。P公司分红型保险的服务模式主要是售前、售中、售后的服务,不同阶段给予不同的服务。目前,P公司分红型保险销售渠道发展迅速,整体来看渠道种类还比较有限,个人代理、银行等中介销售、电话销售为主要的销售渠道,其中也有一些问题,例如代理人方面:保险代理人素质的参差不齐,违法乱纪的行为经常出现,内部管控制度还是不够健全,代理人不能按照客户的实际需求去推荐产品;银行与中介机构销售渠道方面,在产品的宣传方面不够真实,用好的方面来吸引客户购买,经常出现销售误导,更严重者骗取保户的保费,形成短期融资,携款潜逃。销售与售后脱节,不断出现客户投诉与退保行为;销售模式上也出现方法老套,效果不是很显著。服务模式因代理人的脱落造成对客户的服务接管方面出现问题,引起客户满意度下降。P公司分红保险业务推广改进的措施主要是:研发出纯养老型产品,降低分红型保险的市场费率;大力发展网络营销,加强在网络上的投资与推广;提供顾问式行销,帮助客户合理科学的设计产品组合方案;在代理人选择方面,严格按照大专以上的学历方可加入到保险公司的原则,吸纳优秀的高素质的人才储备起来,集中培训,合格才上岗。同时加强对银行从事保险业务人员的管理,在人们购买分红型保险时一定要向客户说明:只有当保险公司实际经营结果优于产品定价假设时,才会分红。通过以上措施,使P公司分红型保险得到有效推广。
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