社区是城市的细胞，是市民居住生活的场所。社区信息化是城市信息化的重要组成部分，是一个庞大的系统工程，不仅涉及到技术问题，还涉及政府管理体制、市场机制等各个方面。 本文在杭州市社区信息化建设探索实践的基础上，坚持实践与理论相结合，应用相关理论，坚持系统的观点，结合社区信息化的主要内容对杭州社区信息化建设模式与运维模式进行了研究，探讨了政府、市场以及两者如何结合开展社区信息化建设与运维。文章对社区信息化的背景，社区管理服务软件与电子政务系统、三网(业务)融合现代社区服务平台、FTTH试点等社区信息化建设各个方面进行探讨；并对制度、体系建设以及如何打造社区信息化持续发展机制等运维方面进行了探讨。 文章指出社区信息化应向内容多元化、方式社会化、机制市场化、理念人性化的“四化’’方向发展，引入市场机制，积极探索形成政府搭台、企业运作、社会参与、群众受益的机制。