伴随着科技的不断发展,以及社会大众对于公共服务需求的不断多元化,当前在针对公共服务平台建设过程中的需求认知和期望,较之于过去,也有了重大的改变,对公共服务平台建设的需求日益提升。在这一大环境的影响下,我国公共服务平台进入了新的发展阶段,同时也对公共服务平台的创新和发展提出了新的目标和要求。尤其是作为高新技术发展的重要聚集平台,高新区以创新、现代的发展理念,成为我国社会、经济、体制的发展方向和创新标杆,尤其是近年来随着许多区域的高新区在体制、机制方面所进行的不断创新,以及通过信息技术来实现对公共服务平台建设和功能的进一步提升及优化,使得高新区公共服务平台已经成为我国现代国家治理体系建设过程中的重要示范,为进一步推进国家治理体系和能力现代化提供了借鉴。本文以紫竹高新区网络视听产业基地公共服务平台运营机制及其满意度效果为案例,从公共服务的视角对该平台在运营过程中贯彻公共服务的理论及原则等情况进行了深入剖析,并且通过问卷调查、深入访谈等研究方法,归纳总结出当前紫竹高新区网络视听产业基地公共服务平台在运营方面,主要存在着现有公共服务平台服务意识无法紧跟时代发展、公共服务平台的作用未能充分体现、服务平台在运行过程中缺乏较为科学有效的服务标准以及在服务体系构建过程中,缺少对大数据互联网等新技术的运用等问题,而这些问题的存在进一步制约了公共服务平台在为入驻企业提供服务过程中的服务有效性,无法有效的解决入驻企业在发展过程中所遇到的实际问题,从而影响了企业的进一步发展以及服务平台服务体系的进一步完善。而为了实现紫竹高新区网络视听产业基地“高质量”发展,要通过优化网络视听产业投资融资环境、加大人才培养与引进,提高平台服务效率、推动公共服务平台运营管理体系建设、加强区域间合作协动机制、完善公共服务平台运营机制等一系列措施,从而实现紫竹高新区网络视听产业基地在公共服务方面全面加强创新和改进,推动公共服务平台能够更加合理运营。