随着金融创新的步伐不断加快,商业银行也在努力探索其创新的主要方式,而互联网的快速发展无疑为商业银行创新提供了良好的平台,在线创新平台正是在这样的背景下出现的一种新的企业创新模式。商业银行在线创新平台利用日益普及的互联网,充分发挥员工的创新热情和能力,以“用户贡献内容”为核心,支持和鼓励用户在科技领域、业务领域、管理领域进行创新。　　本文以国内某大型商业银行为背景,以社会交换理论和社会网络理论为理论基础,从外在环境维度和内在个体维度对影响因素进行划分,通过实证研究探讨商业银行在线创新平台用户参与动机。研究首先对在线创新平台及其相关的概念进行梳理,对在线创新平台和用户参与动机方面的文献进行了综述,介绍了本研究的理论基础,在此基础上构建在线创新平台用户参与动机研究模型并提出研究假设,进行实证分析。检验外在环境动机对内在个体动机的影响关系,外在环境动机对用户参与行为的影响关系,内在个体动机对用户参与行为的影响关系,最后找出影响用户参与动机的主要因素。　　本文采用调查问卷的方式,针对国内某大型商业银行在线创新平台——创意在线进行数据的收集,利用SPSS21.0软件进行统计分析、信度分析和效度分析,利用AMOS17.0软件进行结构方程建模,验证研究假设。研究结果表明,外部激励对用户参与行为产生正向影响,外部激励对乐趣与兴趣产生正向影响,社会联系对感知有用性、提高能力和信任产生正向影响,上述三项内在个体动机对用户参与行为产生正向影响,另外两个内在个体动机——乐趣与兴趣和自我效能对用户参与行为无显著影响。最后,本文提出商业银行在线创新平台用户参与的激励策略与建议。