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近几年来私营齿科诊所发展态势良好,多个品牌应时而生。但如何保证私营诊所的持续经营却是行业内一大共同难题。本文将以目前私营诊所的行业标杆——瑞尔齿科为主要研究对象,通过理论研究、行业现状分析及客户调查,对齿科诊所目前的经营方式提出一些改进建议,以促进其未来更长远的发展。 本文首先将以“4P”营销理论、波特五力模型、STP分析、SWOT分析、竞争者分析及客户分析原理作为理论基础,对行业的现状及发展进行描述与分析。经过分析发现,现如今齿科行业内的竞争较为激烈,但社会关注度仍略低。 在理论基础上,本文也将对瑞尔齿科的客户进行问卷调查,希望借顾客的视角分析出满足顾客需求,贴近社会要求的可行方案。通过对第一手数据的分析得出,瑞尔齿科的客户群大部分为18岁-40岁的年轻群体,并对服务质量甚为关注。 结合行业内竞争者及其它各方面信息,本文建议瑞尔齿科着重在医疗质量、人员培训、全方位扩张等七个方面进行改进。相信经过这一系列的营销策略改进,瑞尔齿科定会在塑造品牌形象、改善财务指标及扩大市场份额上获得相对的提升。