随着全网通终端的普及,厂商渠道供应模式的变化,终端补贴费用的压降,线上渠道对线上实体门店的分流影响。中国电信实体门店终端销量、业务发展逐渐下降,实体门店不再是以前的厂商供应的香饽饽,而在热销终端上市初期,很难获得货源。这都对中国电信实体门店的运营模式转型提出了迫切要求。本文通过对市场环境的结合分析,国内外运营商门店管理模式的研究,标杆零售行业的门店管理模式的剖析,提出了中国电信实体渠道门店转型的必要性,同时结合中国电信实体门店自己的发展优势、特色,结合渠道管理及零售管理等理论研究,提出中国电信实体门店的运营模式转型模式:从粗放式管理向标准化管理、连锁化运营转型;建设实体零售门店统一管理平台,从经验式向精确化管理转型;建立专业化运营团队,从职能管理管理向专营化运营转型;强化终端运营,从业务销售向终端业务一体化销售转型;建立场景化销售,从营销式服务销售向场景化体验销售转型。并形成了中国电信实体门店标准化运营方案。本文共计分为七章:第一章叙述本文的研究背景及目的;第二章通过对渠道管理理论、零售管理理论、手机终端厂商运营模式进行研究学习;第三章介绍了中国电信发展历程、运营现状以及运营中存在的问题,并介绍了目前手机终端销售的发展趋势;第四章对国内外标杆零售企业的门店运营管理模式进行研究;第五章依据第一章至第四章的研究内容,指出中国电信实体门店转型模式;第六章根据中国电信实体门店的运营方向,制定出适合中国电信实体门店标准化运营方案;第七章进行结论总结以及展望。