随着经济全球一体化,国内政治、经济、社会的快速发展,竞争日趋激烈,个体所面临的来自各方面的压力越来越大,不但严重影响了个人心理健康和生活质量,而且大大降低了工作效率和企业效益,同时也在某种程度上加剧了社会矛盾,导致社会问题的出现。因此,EAP的实施对个体、组织及社会的良性健康、和谐、发展都具有重要的意义。本文采用理论分析与定性、定量分析相结合的方法,对M通讯公司的员工帮助项目进行了研究。通过对EAP理论与现实基础的详细阐述,结合公司员工心理资本、压力应对的全面调查分析,概括出M通讯公司员工存在的突出问题。调查结果表明:男员工的心理资本低于女员工;集团客户部员工的心理资本低于市场部员工。员工普遍面临较大的工作和人际压力,并且缺乏应对压力的能力,对于组织为缓解员工压力所提供的帮助也感知非常低。压抑情绪、心理压力过大、职业倦怠已严重影响了员工的工作效率,是M通讯公司急需解决的问题。针对上述问题,公司结合职员的需求和自身的情况提出了 EAP的具体实施方案。一是组建EAP专业队伍,鼓励员工寻求帮助;二是通过匿名意见箱作为企业员工和领导沟通的纽带,找出影响员工心理状况的深层次因素;三是创建员工心理信息档案,对员工的心理问题系统性的疏导并跟踪。最后公司对前期参加过调研的员工进行二次调研,检验EAP方案实施的成果。结果表明员工心理资本,应对压力的能力得到显著提高,但也存在问题。改变管理理念、改善工作环境,减少外部压力对员工的干扰,营造一个良好氛围是促进员工积极向上的根本条件。培养专业的EAP人才,在EAP实施过程中及实施后进行定期和不定期的效果评估和反馈,及时调整和修正援助内容,真正做到想员工之所想。