21世纪以来,我国制药产业已成为世界上发展最快的产业。随着中国社会经济发展水平的提高、老龄化趋势的加快、以及人民对健康保健的日益重视,我国医药产业的发展空间巨大。与此同时,制药企业间的竞争也日益加剧。如何通过提升产品质量、降低成本、优化服务来增加市场份额已成为制药企业迫切需要解决的现实问题。本文以大连PF制药有限公司为对象,研究供应链环境下企业的库存管理绩效的改进问题,其目的在于提高企业的客户服务水平、提升企业的市场竞争力。大连PF作为传统的流程制造型企业,其库存管理绩效的提升对于企业降低成本、提高服务水平至关重要。本文应用库存管理、供应链管理、信息管理的相关理论和方法,结合企业的管理实践,剖析公司库存管理方面所存在的问题,并提出可行的改进方案。首先,本文介绍了研究背景,行业、企业的发展现状及本企业所面临的问题。其次,综合论述了库存管理、供应链管理等相关理论及方法。然后,对目前公司在库存管理方面的现状进行了阐述,发现其影响公司最终客户服务水平的问题并进行分析,指出目前公司在需求预测绩效评估不合理、库存管理方法不合理以及信息系统不适用等三个主要问题。对此,为提高企业的客户服务水平,本研究从系统化、定量化、精细化、信息化原则出发,提出解决上述三个问题的改进方案。该方案以供应链管理的思想出发解决问题,以量化数据为前提评估绩效,以信息系统建设为基础执行和实施方案。最后,提出了新方案实施的保证措施。实践表明,新方案取得了明显的改善效果。研究表明,本文所提出的改进方案符合企业管理的实际,可有效提升库存管理的绩效,对于提高企业的服务水平及客户满意度、增强企业的市场竞争力具有较好的实际指导意义。同时,对PF的其它分公司以及其它制药类企业也同样有借鉴意义。