悄然间，我们已身处信息化时代。信息技术的快速发展带领远程教育走进了新的世界。知识的激增，社会的进步都促发了人们越来越强烈的自我提升愿望。终身教育理念的普及，学习型社会构建的呼吁，为全民提供平等教育机会的开放大学应声而起。大力发展远程教育是必然，而学习支持服务（LSS）也伴随远程教育产生并迅速发展成为远程开放教育系统中的重要组成部分。本文在系统分析国内外学习支持服务研究的相关文献基础上，详细论述了“远程教育”、“远程开放教育”、“学习支持服务”的概念、定义和内涵，并界定了本研究中“远程开放教育‘学习支持服务’”的理论与实践内涵，包括发展历程、运行机制、要素构成；在国内外“远程开放教育‘学习支持服务’”已有研究成果上，将人本主义学习理论、建构主义学习理论、给养理论等作为理论基础，从理论层面系统分析、总结目前我国“远程开放教育‘学习支持服务’”存在的问题及成因；利用问卷调查法，从实证层面去发现和分析我国“远程开放教育‘学习支持服务’”存在的问题与不足；最后从资源支持、智力支持、技术支持、人员支持、管理支持和情感支持六个方面对我国“远程开放教育‘学习支持服务’”中存在的问题提出相应的策略支持。