【摘 要】
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该文采用实地调查、人员访谈、资料分析、方案设计与试点运行等实证研究的方法,分析和改进了作者所在单位——南京中央商场的营业员绩效考核系统.该文首先扼要论述了改进南京
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该文采用实地调查、人员访谈、资料分析、方案设计与试点运行等实证研究的方法,分析和改进了作者所在单位——南京中央商场的营业员绩效考核系统.该文首先扼要论述了改进南京中央商场营业员绩效考核系统的必要性;然后,简要回顾了与绩效考核有关的理论和方法,并以此作为改进南京中央商场营业员绩效考核系统的理论指导;在分析了南京中央商场现行的营业员绩效考核系统及其所存在的主要缺陷之后,根据对零售企业营业员工作环境的分析和绩效考核的相关理论,更新设计了营业员的绩效考核系统;最后,对改进后的营业员绩效考核系统进行试点运行和总结评价,并提出在南京中央商场全面推广新绩效考核系统的有关建议.
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