公共图书馆电子阅览室的利用在信息社会中得到越来越多的重视。本文采用网上调查和实地走访的方式了解公共图书馆电子阅览室的利用现状，采用问卷调查法对广州图书馆电子阅览室的利用进行调查和分析，进而对公共图书馆电子阅览室发展提出建议。问卷调查结果显示：(1)广州图书馆电子阅览室用户使用该室的目的多样，浏览网页是用户使用电子阅览室的首要目的。(2)电子阅览室还没有成为公众生活的必需，用户选择到电子阅览室进行学习，主要是电子阅览室的资源和服务能够帮助其解决问题。(3)广州图书馆电子阅览室的开放服务时间基本能满足公众的需求，下午为公众使用电子阅览室最多的时段。(4)广州图书馆电子阅览室的计算机数量基本与服务的用户数相符，不存在资源浪费或短缺现象。(5)广州图书馆电子阅览室的硬件水平较好，主要应重视对计算机的定期维护。(6)电子阅览室用户需要工作人员的辅导，用户参加电子阅览室培训的意愿强烈。(7)五分之一的用户使用过广州图书馆的数字资源。(8)用户对广州图书馆电子阅览室的总体环境基本满意，还需加强室内通风及增加植物数量。笔者建议：公共图书馆电子阅览室的服务始终要以知识服务为核心，发挥人文服务的优势，真正承担起实现社会信息公平、公正的职责。