物联网作为继计算机、互联网、移动通信后的又一次信息产业革命，近年来已成为世界各国所关注的焦点。目前，物联网已纳入国家“十二五”规划，成为我国重点发展的战略性新兴产业之一。我国在物联网的行业应用方面取得了一定的成果，但是，如何将物联网产品引入到消费者市场中来，是物联网产业今后发展所面临的一大障碍。物联网产品究竟应该如何设计才能使消费者愿意购买？本研究将探讨物联网产品特性对消费者购买意愿的影响机制，为该领域的理论研究和企业营销实践提供依据。本研究在总结前人对物联网及顾客体验相关研究的基础上，结合小规模访谈、头脑风暴等方式，首先开发了物联网产品特性的测量量表，然后提出了物联网产品特性对消费者购买意愿影响作用的理论模型，并将顾客体验作为这一影响过程的中间变量。通过网上网下两种方式收集数据，并用探索性因子分析、CFA分析、信效度分析、回归分析等方法对本研究所开发的量表和提出的模型进行了检验，最后对顾客体验的中间效应进行了检验。研究结果表明，物联网产品特性包括物联度、交互性、临场感、智能化、便利性、安全性6个维度，顾客体验是物联网产品特性与购买意愿关系的关键中间变量。物联度、临场感、便利性、安全性均可通过功能体验、情感体验正向影响购买意愿；交互性、智能化通过功能体验正向影响购买意愿，对情感体验没有显著影响。依据这些结论，本研究为物联网产品设计和企业开展营销活动提出了一些参考性的建议。