【摘 要】
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在利率市场化改革逐步推进、资产新规的政策落地、金融脱媒等金融大背景下,传统银行业的发展受到巨大冲击。大数据、5G、人工智能等高新技术的腾飞,银行间的竞争越来越激烈,刺激了传统银行向数字化、综合化、精细化、纵深化转型升级。零售业务收入相当程度上影响着商业银行的利润,对银行收入的贡献率也在逐步提高,发展零售业务成为银行业的整体趋势。在大数据时代,人们获取信息的渠道拓宽,信息的传递效率增加,对银行零售业
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在利率市场化改革逐步推进、资产新规的政策落地、金融脱媒等金融大背景下,传统银行业的发展受到巨大冲击。大数据、5G、人工智能等高新技术的腾飞,银行间的竞争越来越激烈,刺激了传统银行向数字化、综合化、精细化、纵深化转型升级。零售业务收入相当程度上影响着商业银行的利润,对银行收入的贡献率也在逐步提高,发展零售业务成为银行业的整体趋势。在大数据时代,人们获取信息的渠道拓宽,信息的传递效率增加,对银行零售业务的营销来说,带来了大量的发展机遇。如何在大数据时代下抓住发展机遇,及时调整优化零售业务营销策略,提高竞争能力是目前银行面临的首要任务。在银行零售业务产品同质性比较严重的情况下,对目标市场进行选择和定位,为客户提供差异化的服务和产品,全力打造“双领先,双一流”的“智慧数字银行”来满足客户日新月异的需求变化,能够让银行在竞争激烈的金融市场中站稳脚跟。本文以A商业银行济南分行为案例,从A商业银行济南分行营销策略的现状和问题出发,从银行产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和过程七个角度的不足着手,利用PEST分析方法分析宏观营销环境,并对A商业银行济南分行的资源与能力进行分析,最终利用SWOT分析方法总结出A商业银行济南分行在营销上的优势、劣势、机遇和威胁,并有针对性的提出较优化的对策。根据以上分析,从产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和过程提出相应策略,包括产品多样及差异化、放宽定价权、优化电子银行业务、人才引进和培养、网点展示优化、提高服务效率等。对A商业银行济南分行以后的发展有所帮助。
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