索赔是工程项目合同管理的重要环节，在工程项目管理事务中起着非常重要的作用。论文首先指出了研究和发展工程索赔管理信息系统的目的和意义，在理论层面上对索赔以及索赔管理进行了系统阐述，主要包括索赔的概念、索赔的起因、索赔的条件、索赔的不同分类、索赔管理和索赔管理的作用以及引发索赔时工期索赔和费用索赔值的计算。对工程索赔管理系统进行了分析，包括工程索赔与项目管理其他职能的关系；现行合同管理与工程索赔管理的组织管理模式以及合同管理与工程索赔管理的基础工作。制定出适合工程索赔管理信息系统的合同管理和工程索赔管理的组织管理模式，提出了工程项目合同管理和工程索赔管理基础工作的标准化、规范化和程序化等方面的要求，同时在论文的最后给出了工程索赔管理系统模型，并进行了工程索赔信息系统的设计以及工程索赔管理信息系统的实现。从而为研究和发展工程索赔管理信息系统提供了一条切实可行的思路。