俄罗斯拥有丰富的旅游资源,发展旅游业具有相当大的潜力。由于诸多原因,目前从国际旅游相关的指标来看,俄罗斯国际旅游还处于相对滞后的地位。中国是俄罗斯的主要客源国之一,中国出境旅游市场对俄罗斯国际旅游业来说具有举足轻重的作用与影响。深入研究赴俄中国游客的出游动机以及游客满意度,有助于俄罗斯有针对性地提升国际旅游产品质量与服务,完善相关配套设施与管理政策,促进赴俄中国游客的健康持续发展。本论文的研究基础是对在俄罗斯旅游的中国游客进行问卷调查和访谈。在俄罗斯的三个城市(莫斯科、弗拉基米尔、苏兹达尔)进行了问卷调查。一共收集283份有效问卷。通过SPSS23.0,采取独立样本T检验、单因素方差分析法(ANOVA)等,探讨了赴俄旅游的中国游客的旅游动机和满意度,研究认为:1、中国赴俄旅游市场特征明显赴俄旅游的大多是女性,其约占旅游总人数的60%,平均年龄为50岁。来自中国的游客很少独自一人到世界各地旅游,他们通常与家人(56.8%),同事和朋友(34.8%)一起出国旅游。大多数游客接受过高等教育,他们来自中国的不同省份。绝大多数中国游客第一次来到俄罗斯旅游。俄罗斯欧洲部分最受游客欢迎的有:莫斯科、圣彼得堡和俄罗斯金环城市。游客主要居住在三星级和四星级酒店。对于中国游客来说,赴俄旅行前的担心主要有语言障碍(51.3%),对安全性的担忧(45.7%),对异常食物的焦虑(24.7%)以及对生活条件不适应的担忧(23.2%)。2、中国赴俄游客的旅游动机呈现多样性与差异性中国赴俄游客的主要旅游动机主要有:休闲度假(69.8%),游览观光(47.8%),文化交流(8.6%),商务活动顺路(1.5%),探亲访友(0.7%),旅行结婚(1.1%)和科学考察(0.7%)。除商务活动外,性别在其他旅游动机方面不存在显著性差异。年龄在游览观光、休闲度假、探亲访友动机上存在显著差异。职业在游览观光、休闲度假、旅行结婚动机上存在显著差异。教育程度、收入水平对满意度上均不存在显著差异。3、中国赴俄游客的旅游偏好呈现多样性与一致性中国赴俄游客的旅游景观偏好主要是:具有丰厚的历史人文景观的地方(67.4%),具有旖丽雄伟的自然景观的地方(65.6%),民俗风情独特的乡村地区(47.4%),红色革命胜地(17.8%),繁华、开放的大都市(17.4%)等,旅游偏好呈现多样性。除年龄、职业在对“繁华、开放的大都市”的偏好上存在一定的差异外,性别、教育程度、收入水平等在旅游偏好上存在一致性。4、中国赴俄游客的旅游满意度高中国赴俄游客的总体满意度分布主要集中于满意阶段(60.7%),很满意阶段(24.8%)和说不清(11.1%),这表明,大多数中国游客对旅行感到满意。但也存在影响赴俄游客满意度的因素,如食宿条件差(29.4%),交通不方便(25.2%),旅游资源开发力度不够,文化品位不高(25.2%),当地居民态度不友好(20.9%)以及旅行社、导游宰客、欺生(17.8%)等。性别、年龄、职业、教育程度、收入水平等在旅游满意度上存在一致性。