品牌官方微博下的评论对品牌营销的影响研究

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从2010‐2014年,品牌微博从微博元年发展至今已经有了5年的成长,也从初期的摸索阶段,逐渐形成了自己的规模和特色,那么对于移动互联网的今天,互动营销变得尤为重要。品牌微博营销是企业品牌营销的重要战场,对于品牌微博中的评论,其在品牌微博营销中有着举足轻重的作用,同时也存在着弊利两方面的影响。对品牌微博评论的现状进行深入分析,总结出现有微博评论的特点并在此基础上探求,微博评论对品牌微博营销以下几个方面的价值所在。营销理念、营销过程、营销结果,这些都是微博营销的重要内容,而本文通过案例分析,以实例说明,微博评论在这些方面对品牌营销的影响。本文从微博评论的内容和形式上先做出剖析,将微博评论的内容类型进行分类,其包括对品牌的认知、产品的使用感知、对品牌热点问题关注、参与品牌促销活动和参与品牌调研。并从情绪上将微博评论划分为四种类型。其次对微博评论的特征本文也做出归纳,其在评论内容呈现碎片化,评论内容多关于品牌产品,评论内容带有情绪因素。在评论形式上多样化明显,图片表情运用丰富,并且微博评论的反应速度非常快,评论的数量也会有非常明显的两极化现象。对于微博评论而言,它是当今企业微博营销的理念的深入实践产物,微博评论在直复营销的理念中体现的非常完美,并在此基础上不断的丰富直复营销的营销内容和形式。为企业更好地运用此营销理论做出贡献。除了对微博营销理念的影响,对于企业的品牌定位、品牌形象的建立、品牌忠诚度、品牌知名度、品质认知度、品牌联想等方面都会产生影响。本文从小米手机、美图秀秀、华为等案例出发,分析在品牌成长过程中微博评论所发挥的作用。对于企业危机攻关来讲,微博评论其在发挥意见领袖、舆论导向方面有着至关重要的作用。对于品牌的负面信息所产生的微博评论,以蒙牛为例从评论内容上分析,品牌微博用户对品牌、国家和自身的认知,并认为在品牌危机公关中,正确的引导微博评论内容可以将品牌转危为安。对于品牌的销量上,微博评论也会从口碑效应方面产生影响。微博评论在其发展的过程中也存在一定的问题,需要微博受众、企业、国家三者共同努力,营造一个良好的微博评论环境和氛围。微博品牌用户应当提高自己的媒介素养,国家建立相应的规范策略,企业在自己的品牌微博上引导良好的氛围。大家共同努力,让微博评论成为企业和用户之间进行互动交流的良性沟通平台。
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