互联网的出现是当今社会的一大变革,信息时代的来临开启了人类又一个里程碑。尤其是21世纪以来,人类经历了互联网及其应用的高速发展时期。人和传统媒体(报纸、广播、电视等)的关系逐渐扩展到互联网中。互联网带给人类自由自主,使人能够自由平等地在网络中畅所欲言,抒发自己的情感、情绪、认知、观点等,人们从一开始的单纯从传统媒体中获取信息,到如今的参与其中甚至影响其中。然而,网络给人们带来了民主和自由的同时,也给媒体和社会带来了种种负担,如信息的正确性、合法性、利益性等。因此我们要时刻辨别舆论信息的真伪、时刻打击和屏蔽煽动人心扰乱社会的谣言,让社会朝着积极的方向发展。现代网络舆情技术正是让源于互联网的负面舆论止于互联网。本文结合国内外针对网络舆情的研究现状,结合我国现阶段的发展状况,详细阐述了当下社会网络舆情的特点和形势,以及对人的影响,同时介绍了应对和控制网络舆情危机的方法。将现代网络舆情技术和方法进行详细分析论述,同时立足于作者所在的媒体行业,着重研究了媒体行业从事舆情业务的策略。本文研究着眼于帮助媒体行业理清网络舆情行业方向,从行业现状入手,分析市场策略和差异化优势,提升媒体参与舆情业务的专业化水平,在面对移动互联网、大数据技术带来的挑战和机遇时,为媒体舆情业务提出理论的突破创新。目前,网络舆情业务正面临一个优胜劣汰的艰难转折时期,只有创新突围,才能获得更加广阔的生存空间,希望本文的研究成果能为媒体机构转变观念提供指导和参考价值。