北京冬奥会对推动我国冰雪产业发展具有重要意义。习近平总书记提出的带动“三亿人参与冰雪运动”宏伟目标的实现,很大程度依赖于北京冬奥会的成功举办及其所带来的赛后奥运遗产的重要组成部分——奥运场馆的充分利用。因此,作为奥运遗产的重要组成部分,研究云顶滑雪乐园运营管理对指导其赛前与赛后的运营管理具有重要的现实意义。本文选择云顶滑雪乐园进行个案研究,探讨云顶滑雪乐园的运营管理三大核心问题:运营输入、资源转换、运营输出,旨在为云顶滑雪乐园寻找运营管理优化策略,以供相关部门借鉴和参考。本文以云顶滑雪乐园运营管理为研究对象,采用文献资料法、个案研究法、专家访谈法、实地调研法等研究方法,在总结该场馆隶属关系、组织结构、资金现状、所提供服务内容等基础上,找寻其存在的问题和不足,明确云顶滑雪乐园运营所具有的优势和可能面临的困难,并为优化云顶滑雪乐园运营提出相应对策。本研究得出结论如下:1.从资源输入方面,云顶滑雪乐园建设资金来源充足;选址合理便捷;自然资源丰富。运营主要面向中高端消费群体。但运营资金较为紧缺,维持运营能力不足。公司结构较为完善,但结构设置不尽合理。场馆设施设备齐全,酒店设施完善。人力资源较为丰富,但员工培训体系不够完善。2.在资源转换过程中,服务内容设计较为全面,主要包括公众性活动、体育赛事管理活动、商业经营活动。服务定价策略完善,偏向高消费人群,但所配套服务未达到相应标准。服务推广策略多元化,品牌效益较好。3.资源产出中场馆主要运营收入来源单一,运营成本高。运营产出能力一般,存在较大提升空间。4云顶滑雪乐园运营存在以下问题:云顶滑雪乐园建设成本过高,运营压力大、场馆运营效益低下、场馆主要收入来源单一、云顶滑雪乐园专业技术人才短缺,云顶滑雪乐园非雪季客源不足、滑雪费用高昂。为使云顶滑雪乐园实现高效运营,本文提出如下建议:1.持续推动各类冰雪赛事举办,继续承接高水平赛事、专业性赛事,拓展休闲体育赛事,吸引以家庭为单位参赛者加入2.引导冰雪旅游产业差异化、特色化发展,提高四季运营模仿门槛与成本,打造特色项目。发展商务旅游,挖掘商务旅游特色,提供独特旅游体验3.继续扩大并且巩固云顶滑雪乐园消费群体,与高校合作,与企业合作。加快服务质量升级,提供高水准服务。提供无障碍设施,提升城市功能、增强城市国际影响力4.加强云顶滑雪乐园运营管理人才保障,注重培养专业的场馆运营管理团队、专业的大型活动赛事组织服务管理团队以及专业的冰雪产业普及教育团队。云顶滑雪乐园应与高校紧密结合联合培养专业教练、管理人才、运营人才5.云顶滑雪乐园实现持续性再投资,赛后场馆对于临时设施进行拆除,同时改善老化设施,在赛后要不断升级现有设备。对于专业性赛事要保留专业赛道、基础设施,而对于大众冰雪部分即时拆除无用赛道,即使改善老化破损的设施,对于定位中高端的人群,更应该规划符合其消费习惯的场地,提供更多高级座位,增加高级餐饮服务,改善观赛体验。6.积极打造云顶滑雪乐园成为大众滑雪基地。在赛后改建中应该注意其功能和布局必须符合活动的需要,在场地建设中以入门者以及初级滑雪者的要求为主,降低滑雪难度,为群众滑雪提供便利7.不断开发云顶无形资产增加经济收益,赛后寻找租户,吸引有实力冠名商,增加云顶长期收益。