个人—组织契合、情绪耗竭与决策质量的关系研究

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中国的企业正处于与以往任何时候都不同的情形之中,国际经济形势复杂多变,国内转型改革的任务艰巨繁重,加之移动互联网带来的新的商业模式的冲击,许多企业面临着转型发展的难题,而在转型发展的过程中任何一个决策都关系到企业未来的生死存亡。所以,研究如何提高企业的决策质量就变得很有意义。企业的决策包含两个层面,一是组织层面的决策,二是个人层面的决策,但是他们之间的关系并不是完全割裂的。组织的工作要靠个人来完成,组织层面的决策实际上是多个个体决策的共享和融合,所以要保证企业具有高质量的决策首先要从提高个人决策质量入手。本文首先系统回顾了决策理论在国内外研究现状,整理出决策质量、个人-组织契合和情绪耗竭的相关概念,以决策双系统理论、组织平衡理论及心理场为理论基础,构建了个人-组织契合、情绪耗竭和决策质量的理论模型。此外,研究期间本文还通过问卷调查收集相关数据,对理论模型展开了数据统计与分析。通过这些方法,本文得到了以下主要结论:(1)个人-组织契合对决策质量有显著的正向影响。其中能力契合、需求契合和价值观契合对决策质量有显著的正向影响。(2)个人-组织契合与情绪耗竭显著负相关。其中需求契合和价值观契合与情绪耗竭显著负相关,而能力契合与情绪耗竭的关系不显著。(3)情绪耗竭在个人-组织契合与决策质量的关系之间起部分中介作用。总体而言,本研究从个人与组织互动的层面出发,整合决策的理性和非理性因素建立的理论模型在一定程度上丰富了决策理论,对未来该领域的研究探索具有重要理论价值;同时,将本文的研究结论用于管理实践中,将会为企业管理者提供全新视角去看待组织成员的决策,进而为提高企业决策质量提供理论参考。
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