可用性的概念如今已在设计领域被广泛使用,大量研究认为可用性对交互式系统或产品的成功至关重要。近年来,随着以虚拟现实和增强现实为代表的沉浸式技术趋于成熟,民用化成本不断降低,基于沉浸式技术的设计方法在产品可用性的改良设计工作中也发挥着越来越重要的作用。在对现有产品进行改良设计的初期阶段,对该现有产品的专家用户直接进行半结构化访谈以挖掘此产品的可用性问题仍然是目前产品可用性改良设计工作中普遍使用的方法之一,在大量设计研究中均有采用。现有文献中没有明确指出何种方法在挖掘现有产品可用性问题时所获问题的价值优于该方法。本文以小型化工业控制台类产品中一种典型的现有无线工业遥控器为例构建了基于沉浸式技术的设计方法,利用层次分析与模糊综合评价等方法,从用户发现的可用性问题数量与重要度、可用性问题指导下的改良设计方案造型水平等角度验证了其相较于对该现有产品的专家用户直接进行半结构化访谈的方法可以获得具有更高价值的可用性问题。这项研究明确指出了一类基于沉浸式技术的方法具有改善当前产品可用性改良设计工作现状的潜力。产品设计方法的综合价值取决于设计收益与使用成本,决定了将该方法用于实践的可行性。第二项研究证明了该沉浸式方法在可以获得具有更高价值可用性问题的同时其使用成本易于被设计师接受,使用意愿更高。这项研究将进一步说明将本文构建的基于沉浸式技术的设计方法应用于实际工作的必要性。由于在沉浸式系统中保障使用者安全具有重要意义,本文对使用该沉浸式系统的用户展开需求分析,了解他们对该系统安全需求的宝贵意见,从而指导构建针对该系统的安全保护措施的工作。通过Kano模型整理沉浸式系统用户对安全保护措施的需求,讨论了现有保护措施对用户需求的满足程度,在此基础上尝试提出改进方案,并对改进方案的原型进行试验验证,证明了方案相较于现有保护措施更好地满足了用户需求,为在构建类似的沉浸式系统中保护用户安全提供了有益的参考。