随着我国信息化、城镇化、市场化、国际化进程的逐步加快,伴随社会转型、企业改制和政府职能的转变,大量政府社会管理和公共服务职能正在向社区转移,社区居民的服务需求日趋个性化、多元化,物业管理的重要性更加凸显。X物业处作为CQ矿区事业部的重要组成部分,兼具企业属性与社会属性。为实现X物业处的持续、健康、快速发展,提升经营绩效,X物业处采用了对标管理的方法,在CQ矿区内部展开了对标管理活动,但在对标管理的应用过程中仍存在一定的问题。本文基于绩效管理理论与对标管理理论,依据对标管理的具体实施过程,将对标管理的原理和理念融入到X物业处的经营绩效当中,运用鱼骨分析法、层次分析法,确定企业级关键绩效指标。通过数据包络分析法在其他矿区物业处和上市物业管理公司之间对比选择出有效决策单元,确立标杆企业。通过对标杆企业关键成功因素的分析,寻找X物业处自身存在的问题,并提出了改进意见,使对标管理在X物业处绩效考核中的应用过程更加完善。