该文针对不同层次的社会保险客户的需要,通过对社会保险核心业务的归纳和总结,设计出一种基于社保核心业务之上的信息服务平台.它解决了传统接入方式单一的局限,全面支持电话、传真、E-mail、短信、Web等多种通信方式接入.特别是其中的网上申报系统,在信息化管理上实现了社保中心的内部资源和参保单位的外部资源的有效整合,是社会保险行业电子政务化的重要一步.该文详细阐述了社会保险信息服务系统的分析、设计和实现,以及它的未来发展方向.文章主要包括如下几个部分:系统的需求背景和技术背景,介绍了目前信息服务系统的开发现状和新的需求,以及相关技术的发展程度.系统的设计综述,介绍了社保信息服务系统的体系结构,技术方案,和向应用者提供的功能,其中包括对一些主要部分功能的解决方案,和对应用系统设计实现的建议和模板.人工坐席接口与业务系统、网上申报、及短信推送及管理部分的设计与实现细节.系统的性能评估及今后需要解决的问题.