电子期刊是高校图书馆信息资源的重要组成部分,电子期刊管理与用户服务工作是高校图书馆工作的重心之一,这是由高校图书馆的性质和电子期刊自身的特点所决定的。电子期刊是高校开展教学、科研及学术交流活动的重要载体和工具,以出版周期短、信息量大、内容丰富等特点为高校师生及科研工作者所青睐。如何收集、组织、整合与揭示电子期刊信息,为用户提供有效的一体化服务,同时大力开展服务评估与用户教育工作,既是现今高校图书馆电子期刊管理与服务工作中的重点,也是难点。可以说,电子期刊的用户服务工作不仅代表了高校图书馆在新技术环境下的服务水平,也直接影响到高校科研工作的开展与成效。本文的研究对象为高校图书馆电子期刊用户服务工作中涉及到的三个主要问题：用户服务、用户教育、服务评估,全文共分为六个部分：第一部分为引言,首先提出本课题研究的背景、意义、现状和研究方法、创新之处等,阐明了本文的写作立场。第二部分以对电子期刊本身的类型、特点等内容的介绍为切入点,阐释了高校电子期刊用户的类型及特点,用户服务的涵义、范围、类型和特点等基本内容。第三部分阐述了高校图书馆电子期刊用户服务的具体内容,并着重介绍高校图书馆电子期刊的采集、高校图书馆电子期刊资源的整合与导航系统的构建、高校图书馆电子期刊的参考咨询服务策略等问题。第四部分针对电子期刊的特点提出了相应的用户教育特征和教育内容,阐述了“以用户为中心”的用户教育理念及对用户教育的原则和方法。第五部分重点分析和介绍了高校图书馆电子期刊的用户服务评估,通过分析几种国外高校图书馆服务评估体系/模型,阐述了图书馆电子期刊用户服务评估指标体系构建的重要性,提出了创建高校图书馆评估文化的意义。第六部分在前五章的基础上总结概括出了高校图书馆电子期刊用户服务工作的“软三角”,其中用户服务是核心,评估和教育是不可或缺的必要条件。