进入21世纪后,随着中国经济的迅猛发展及市场成熟度的不断提高,企业间的竞争也愈发激烈。原有的以单一产品决定市场、决定企业兴衰成败的时代已经一去不复返了。随着市场产品的丰富,竞争对手的激增,互联网和各种新技术的不断涌现以及营销手段与理念的不断更新,促使企业不断创新营销手段,更新营销理念,进而以更优质的产品,更完善的服务,更迅捷的反应去面对市场的变化与顾客需求。　　 如今,消费者所受到的最大困扰,不再是缺乏选择而是可选性太多,无法顺利做出选择。因此,如何系统性、计划性地吸引顾客并使其成为企业的忠实客户,已成为企业营销规划的重点。为此,各种营销理念层出不穷,从4P营销、4C营销到服务营销及忠诚营销、积分营销等等。积分营销作为各种营销手段中的一种,在各行各业中受到广泛的应用且效果显著。　　 天津移动公司作为移动通信运营商,为了在激烈的市场竞争中稳定客户、提高客户忠诚度、扩大品牌优势、提高企业的竞争力,从2004年开始也不失时机地开展了积分营销工作,经过近3年的发展,逐步建立并规范了积分营销体系,目前积分营销已经成为天津移动主要的营销手段之一。虽然积分营销的成绩显著,但仍然存在很多不足。本文力图通过对天津移动积分营销现状的深入分析,提出能够促进天津移动积分营销工作顺利开展的建设性策略和措施,希望能对提升天津移动积分营销工作起到抛砖引玉的作用。　　 基于上述目的,本文首先对积分营销相关理论及发展历程进行了回顾,在此基础上对天津移动内外部的营销环境、积分营销的现状进行了全面深入地研究和分析,指出了天津移动积分营销存在的主要问题和影响因素,然后有针对性地提出解决策略和实施措施。最后,得出了本文的结论:目前积分营销工作的重中之重是加快电子积分兑换平台的建设,以此为载体,整合各种业务营销资源;同时加快异业联盟的建设,不断扩大自身优势,提高客户的离网成本,不断提高客户粘性,从而达到稳定在网客户,提高客户忠诚度的营销目的。最终使企业在激烈的市场竞争中建立竞争优势,抢占市场先机,从而获得更大的成功。