我国平台型保险企业发展研究 ——以小雨伞保险为例

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在互联网的冲击下,传统的商业模式在竞争中逐渐处于弱势地位。与之相对应的是,采取平台型商业模式的企业发展迅猛,以强硬的姿态挤占市场,出现在人们的视野里,并在生产生活中扮演着至关重要的角色。实际上,平台型商业模式早已悄然出现,已经在众多行业领域有着较为广泛的应用,涵盖多个方面。同时,平台型商业模式的包容性强,企业可以对一部分业务采用平台型商业模式,同时对另一部分业务采取其他商业模式。平台型企业借助平台型商业模式,可以打破发展边界,实现平台型企业的跨界融合发展。另外,还有助于加强企业与市场中不同主体之间的连接作用,加速平台型企业价值生态系统的构建。我国保险业在经历了几次发展变革之后,正处在蓬勃发展的阶段,发展态势强劲有力,发展前景广阔明亮。然而,蓬勃发展的背后意味着激烈的竞争,平台型商业模式恰好可以帮助企业在市场竞争中脱颖而出。对于保险行业而言,平台型商业模式在内核上与保险中介机构契合度高,两者都是为供需双方提供“连接”作用,但这并不意味着平台型商业模式完全等同于传统意义上的中介,平台型商业模式更多地在于通过高速流转的信息实现要素的交换,打破边界实现产业融合。所以,在这样的大背景下,这种商业模式的转型升级并不应该仅仅局限于保险中介机构,同样可以适用于保险公司以及在保险市场中提供保险信息服务的其他机构,特别是实力雄厚的大型保险公司和技术先进的保险科技公司。在此背景下,研究平台型商业模式在保险领域的应用与延伸,对于中小微型保险中介机构和保险信息科技公司迅速进入保险市场占领竞争高地,以及大型保险公司完成转型升级,构建生态圈都具有重要的意义。同时,还有助于完善保险市场竞争环境,缓解我国保险市场经营主体发展不均衡问题,倒逼产品、服务创新,让保险更好地惠及消费者。2015年,经中国银保监会批准,小雨伞保险经纪有限公司正式成立,借助自身的科技背景加上平台型商业模式,小雨伞保险在短短几年的时间里急速发展壮大。通过分析小雨伞保险的发展特点和优势,探寻其发展中存在的问题,进而研究我国平台型保险企业的发展现状,并对于发展中存在的问题提出建议和对策。主要内容如下:首先,对于平台型商业模式在保险领域内的应用,从商业模式的角度在狭义和广义两个方面做出概念界定,为了便于区分以及避免平台型保险公司带来的歧义,在研究过程中将保险领域内的平台型企业称作“平台型保险企业”。狭义的平台型保险企业主要包括保险中介机构;广义的平台型保险企业包括保险中介机构、保险公司以及其他符合条件的保险机构。其次,介绍小雨伞保险的案例,并对于案例进行分析,分析小雨伞保险在发展中存在的问题。再次,从政策背景和平台型保险企业的发展侧重两条路线,分析我国平台型保险企业的发展现状,并从产品结构、供需双方、商业模式以及竞争机制四个方面阐述我国平台型保险企业存在的问题。第四,选取国外三家具有代表性的平台型保险企业Back Me Up、Slice Labs和Bought By Many分析其发展优势以及对我国的经验启示,主要侧重于满足客户需求和拓展营销渠道两方面。最后,针对我国平台型保险企业的发展方向,从产品、服务、运营以及风险四个方面提出建议,首先是加强产品管理,包括实现产品结构多元化和满足客户个性化需求两个方面;其次是提高服务水平,从规范优化服务流程和构建异业合作机制两方面开展;再次是完善运营管理,分别从创新营销方式和完善内部治理两个方面入手;最后是防范化解风险,包括防范道德风险和健全体制机制两个方面。
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