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放眼国内外各大企业,在经营管理的过程中,建立健全完善的考核体系,全面、客观、准确地评价员工绩效,科学、合理地运用考核结果,以调动和发挥员工的积极性和创造性,提高企业的绩效水平,是众多企业面临的一个重要课题,有鉴于此,本论文以陕西省高速公路建设集团公司西宝分公司为例,进行高速公路收费人员绩效考核体系的研究,以期提升陕西省高速公路建设集团公司西宝分公司(简称西宝分公司)的运营效率。首先,本文使用了文献分析法、访谈调研法、问卷调查法、案例实证法、比较分析法等方法。先对绩效考核的概念、原则、目的、工具、方法