工程管理发展与时俱进,全过程工程咨询服务模式成为各工程咨询企业的机遇,但也存在不少问题,譬如流程管理不善成为焦点之一。本文试图通过DEMATEL方法识别影响全过程工程咨询流程的关键影响因素,为开展全过程工程咨询服务提供建议,并为政府出台相应政策提供参考依据。首先,在对相关理论梳理的基础上,基于霍尔三维结构体系建立全过程工程咨询流程三维体系,从逻辑维、时间维和知识维,得出全过程工程咨询流程管理是由各咨询企业部门的工作界面、各参建方的责权,各个建设阶段以及建设项目中各专业咨询三个维度所构成的三维信息空间。因此全过程工程咨询流程管理是对这三个维度的集成,手段是对项目信息的集成管理。其次,通过因子分析与IDEF0模型理论识别出5个全过程工程咨询流程影响因素。通过对以往文献的梳理,筛选全过程工程咨询影响因素;在此基础上基于IDEF0流程模型的“控制”“机制”两个要素的定义对全过程工程咨询影响因素进行主成分分析,得到控制要素下包括“外部约束”“工作界面”“项目信息”,机制要素下包括“管理资源”“项目团队”,并在三维流程体系的基础上构建了全过程工程咨询流程管理模型。接着,运用DEMATEL方法计算因素之间的相互影响关系,识别关键影响因素。其中最重要因素为项目团队,其中心度最大,为3.06,需要优先管控;外部约束为影响流程管理最根本的致因因素,其原因度最大,为1.44;项目信息和工作界面为直接影响流程管理的结果因素,其原因度为负,分别为-1.69,-0.22。最后,结合CN公司的某双语学校全过程工程咨询项目案例,分析其在全过程工程咨询项目中所采取的管理措施及所取得的项目效益,证明本文所识别影响因素的合理性。该公司重点从项目团队、工作界面和外部约束三方面采取对应措施,并实现项目三大子目标:最终该全过程咨询项目工期提前5d完成,于去年9月顺利开学;最终投资控制在预算范围内;项目验收一次性通过,质量全部达标。本文应用DEMATEL方法初步识别了全过程工程咨询流程关键影响因素,为咨询企业开展全过程工程咨询服务提供了一点客观参考。相信随着问题探索的深入,今后可以出现更综合更有说服力的学术成果,更好地为我国全过程工程咨询服务水平提升作出贡献。