在全球经济一体化的今天，随着市场竞争的加剧和中国加入WTO，我国企业面临着新的机遇和挑战。企业要生存和发展，必须不断地提升竞争力和管理水平。质量管理是体现管理水平的重要一环，而且也是国内制造业企业比较薄弱的环节。所以，如何提高质量管理水平是制造企业所面临的重要课题。 本文选择深圳市外资制造企业宜家集团木电家具配件制造(深圳)有限公司为研究对象，通过对其出现的质量问题进行分析和研究，指出了其在业务流程中存在的影响质量的问题，并根据全面质量管理的理论提出了解决方案。第一，应明确大质量的观念，即满足顾客、相关方和社会的需求和期望，建立包括期望质量(ExpectedQuality)、优秀质量(ExcellentQuality)和卓越质量(ExcitedQuality)的质量目标。第二，在质量体系的运行和维护过程中，要保持质量的持续改进。建议木电深圳在产品的设计开发过程中，制定GCH产品质量战略，通过产品生命周期分析进行产品的设计开发。在采购过程中通过推行QWAY、MWAY和JQE项目，加强供应商合作并提升供应商质量。在制造过程中，强化质量检验工作，建立质量异常控制流程，加强现场管理，通过数据分析与处理，进行质量改进。在客户服务过程中，整合企业的客户信息资源，重新划分销售区域，并且不断提升销售队伍的质量知识和素质。 通过对木电深圳质量管理的分析和研究，希望本文能为我国中小型制造企业提升企业竞争力和质量管理水平带来借鉴和帮助。