伴随互联网技术的迅速发展,越来越多的消费者选择线上购物,这一消费方式的改变引起海量的快递包装垃圾,造成资源浪费、环境破坏。开展绿色物流、实行快递包装回收成为解决此问题的关键方法。但我国的快递包装回收率比较低,消费者参与快递包装回收的意识和积极性不高,回收意愿不强烈。基于此背景,本文决定对消费者参与快递包装回收的行为意愿进行实证研究,为国家和企业在开展快递包装回收时提供有价值的建议。首先,通过分析与总结前人的文献,梳理国内外关于包装废弃物的回收现状以及废弃物回收行为与快递包装回收的研究现状。其次,基于计划行为理论、社会交换理论,以及感知信任、情境因素等对消费者参与快递包装回收的影响因素之间的关系进行合理的假设,然后构建消费者参与快递包装回收的行为意愿理论模型。根据行为意愿理论模型,结合相关文献研究和快递包装回收的具体特性设计反映消费者快递包装回收行为意愿的调查问卷,通过线上和线下方式发放调查问卷,共回收405份问卷数据。在SPSS 20.0软件中对问卷数据先进行描述性统计分析,再采用α信度系数法和主成分分析法对问卷数据进行信度检验和效度检验,最后采用AMOS 21.0软件对本文构建的快递包装回收行为意愿模型进行结构方程分析,检验模型中的假设关系。研究结果表明:(1)消费者的回收态度、知觉行为控制均对快递包装回收行为意愿产生影响,主观规范则对消费者的回收态度有一定的影响作用;(2)感知信任会正向影响消费者的回收态度,而对快递包装回收行为意愿没有影响;(3)感知利益对消费者的快递包装回收态度和行为意愿都会产生作用;(4)便利程度、政策宣传二者均对消费者的快递包装回收行为意愿具有显著的正向影响。根据实证研究结果,本文针对国家和企业开展快递包装回收活动提出以下建议:改变消费者的回收态度,宣传环保知识,提高消费者的环境意识;加强回收利益感知,建立完整的快递包装回收体系,增强企业工作人员的素养,提高消费者的信任度;建立并完善便捷的快递包装回收渠道,增加消费者参与快递包装回收的便利性;加强建设快递包装回收的政策规范以及宣传力度,使消费者的行为具有一定的约束性。