近年来，高等教育发展迅猛，给高校管理人员带来很多的工作压力。高校教职工队伍迅速扩大，其工资福利等待遇明显改善，随之也带来了社会对高校日趋尖锐的各种批评意见。从微观上来看，高校管理人员是保障高校教学科研、学科学位建设以及学校一切工作正常运行的执行者和指挥者，具有管理与服务为一身的双重角色。较大的工作压力强化了这两种角色之间的矛盾，也引发了高校管理人员对工作诸多不满。因此，本研究试图评估高校管理人员工作满意度情况，探讨个中原因，寻找提升工作满意度的方法和途径，以提高学校的教学和管理水平。　　 本研究在回顾前人研究文献的基础上，参考了多个满意度问卷，结合高校管理人员的实际情况，开发出一个具有较高信度和效度的满意度量表。利用该量表，本研究共收集了某高校283名管理人员的满意度调查数据，通过描述性统计分析和探索性统计分析等发现，该校管理人员的总体工作满意度偏低，从影响因素来看主要是因管理人员对工作本身和人际关系的满意水平较低；而从人口统计特征上来看，不满意主要来自于工龄较短和资历较浅者。　　 通过对探索性统计结果的进一步分析，本研究提出对于不同的低满意度群体不能一概而论，需要区别对待。有些群体的较低总体满意度具有一定的合理性，甚至会随着时间发展自然得到改善；有些群体的较低总体满意度不是很合理，需要引起足够的关注，并尽可能采取积极措施加以改善；而有些群体的较低总体满意度谈不上合理或不合理，需要加以关注。　　 最后，本研究试图通过回归分析来验证那些工作满意影响因素对总体满意度的影响效应以及满意度和绩效之间的关系，从而使研究更具一般性，以扩大结论的解释范围。验证性统计分析结果表明，影响高校管理人员总体满意度的因素主要有4个，即工作本身、管理制度、福利和人际关系，且这4个因素的影响效应递减。