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自互联网金融开元之年以来,互联网理财在中国逐渐被大众熟知并日益成为人们投资理财的常规渠道。然而近年,收益下降、资金存量规模增速下滑成为目前大部分互联网理财产品在发展过程出现的症状。与此同时各类互联网理财平台如雨后春笋,商业银行也纷纷进行理财创新,诸多理财产品已经进入到开拓新市场艰难的瓶颈期。如何在这竞争日益白日化的互联网金融行业立足站稳,实现应用场景的大面积覆盖,保持用户黏性并谋求进一步发展,成为摆在每一个互联网理财平台面前的一道难题。 余额宝的诞生标志着互联网理财在中国的正式兴起,在诸多互联网理财平台中有显著代表性。本文以余额宝为例,在DPM模型基础上引入用户在使用金融产品时考虑最多的三大变量:预期收益、资金流动性、感知风险,构建了一个适用于互联网理财平台的用户持续使用行为研究模型,并提出研究假设。 在实证研究过程中,本文首先根据前人的成熟量表和互联网理财特点设计问卷题项,对题项进行不断完善后形成最终问卷。再利用专业的问卷调查平台“问卷星”进行问卷发放,最终收集的417份数据中有效数据为339份,研究问卷的有效回收率为81.29%。接着对收集到的有效数据进行描述性统计分析以及信度分析和效度进分析,最后采用结构方程模型方法构建本研究的结构方程模型,对本文所提假设进行检验。 通过实证表明,DPM模型在解释互联网理财平台用户持续使用的影响因素方面具有良好的适用性;满意度、习惯、忠诚度、资金流动性和感知有用性由强到弱对互联网理财平台用户的持续使用意愿产生显著影响;信任度和预期收益对持续使用意愿的直接影响虽然不显著,但它们通过满意度对持续使用意愿产生间接影响。 本文在实证研究的基础上为互联网理财平台的持续发展提出了几点政策建议。本研究对于完善和扩展信息系统持续使用行为研究理论和方法有重要理论意义,同时对指导互联网理财平台如何留住现有用户、保持用户粘度和促进互联网金融的有序健康发展具有重要的现实意义。