如今线上与线下渠道并存的销售模式被企业广泛采用,这对提高企业分销效率与顾客满意度有重要意义。但市场需求不确定与各种意外因素的存在,如何解决由供需不平衡引发的库存风险且协调各渠道间的关系以达到共赢值得思考。横向转载是供应链同级间常见的库存合作方式,备受学术界与产业界的关注。而相比线上店,实体店会出现因转载时间引发的顾客流失现象,现有研究较少考虑到这个问题或很少从顾客角度探讨如何缓解流失。因此,本文结合博弈理论、数学模型与仿真工具,研究转载下的订货决策与供应链协调问题,以期为企业经营决策提供参考。(1)构建转载延迟补偿下的库存模型,其中假设顾客流失线性依赖折扣率。通过构造利润函数求导获得各渠道的最优订货量,且证明了存在唯一的订货量Nash均衡;利用算例仿真对比实施转载前后与折扣前后的订货与利润情况。研究表明:实施转载策略可获得比无合作时更好的绩效;使用折扣补偿在一定程度上可缓解线下店的顾客流失,提高企业收益。(2)在转载模型下,建立回购与收益共享联合契约研究供应链的协调。通过使分散决策下各渠道的最优订货与集中时保持一致,获取最大供应链总利润,给出此时契约参数所满足的条件。另外,为促使两渠道接受契约,探讨帕累托改进情况。在数值分析下对比有无契约时的利润情况以验证该协调契约的有效性,得出在契约参数满足一定条件时即可达到供应链协调的结论。因此,本文从订货与供应链协调两方面分析双渠道间的合作。